01
Услуга и тариф
Настоящее пользовательское соглашение определяет отношения между исполнителем сервиса (далее — «Исполнитель») и пользователем (далее — «Пользователь») при использовании сайта muy.su и Telegram-бота @shaurmyu_bot. Условия оплаты и правила использования дополняют это соглашение.
MuyVPN предоставляет цифровую услугу доступа к инфраструктуре VPN на срок и с лимитом устройств выбранного тарифа. Действующие цены, периоды и ограничения доступны на странице тарифов и показываются перед подтверждением покупки.
После активации подписки в личном кабинете доступны инструкция и ссылка для подключения в совместимом приложении. Физическая доставка не требуется. Настройка устройства и доступ в интернет необходимы для использования сервиса.
02
Принятие документов
Перед использованием функций сервиса пользователь отдельно подтверждает принятие настоящего соглашения, правил использования и условий оплаты и возвратов, а также ознакомление с политикой обработки данных. Подтверждение сохраняется для аккаунта и действует на сайте и в боте для принятой редакции.
Ознакомление с политикой не является отдельным согласием на обработку данных. Принятие документов не оформляет покупку, автопродление или рекламную подписку. Просмотр публичных страниц сам по себе не означает покупку услуги. Соглашение действует с момента явного подтверждения до прекращения отношений с пользователем; обязательства по незавершённым расчётам и законному хранению сведений сохраняются в применимом объёме. Конкретная платная услуга заказывается отдельным подтверждением выбранного тарифа.
03
Аккаунт и устройства
Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту и ссылок подключения. Число устройств и условия совместного использования определяет выбранный тариф. Семейный тариф не разрешает публичную перепродажу доступа. О потерянной или опубликованной ссылке подключения следует сообщить поддержке.
Срок и цена выбранного периода фиксируются при подтверждении покупки. Пополнение внутреннего баланса добровольно. Баланс может отображаться в «лапках» (🐾); оплаченные лапки учитывают аванс в рублях и используются для покупки доступных услуг. Пополнение и покупка подписки — разные операции. Срок действия и доступные устройства отображаются в личном кабинете.
04
Технические условия и ответственность
Доступность соединения зависит от устройства, приложения, оператора связи и внешних сервисов. Конкретная скорость, постоянный IP-адрес, неизменная страна выхода и работа каждого стороннего сайта не гарантируются. Сервис не предоставляет разрешения на противоправное использование или доступ к запрещённой информации.
Для безопасности и продолжения работы исполнитель может обновлять программное обеспечение, серверы и параметры подключения. Такие изменения не дают права произвольно сокращать оплаченный срок, ухудшать существенные условия или повышать цену уже оплаченного периода.
При существенном ограничении услуги пользователь может обратиться за исправлением, перерасчётом или возвратом. Условия «как есть» и «по мере доступности» не отменяют обязательные требования к качеству и права потребителя.
05
Ограничения и обращения
При подтверждённой атаке, компрометации доступа или нарушении правил использования возможны соразмерные ограничения, замена ссылки подключения, временная приостановка или прекращение доступа. При непосредственной угрозе защита может применяться без предварительного уведомления.
Ошибочное ограничение можно оспорить через поддержку. Расчёты при прекращении услуги определяются законом и условиями возвратов; безусловная конфискация оплаченных средств не устанавливается.
06
Цены, изменения и отказ
Изменённые цены применяются к будущим покупкам и продлениям. Существенные изменения документов доводятся до пользователя; обновлённая редакция требует нового подтверждения при входе. Ранее сохранённые подтверждения не удаляются и не подменяются.
Пользователь вправе отказаться от услуги с учётом непосредственно связанных с его договором фактически понесённых расходов исполнителя, которые должны быть обоснованы. Права при недостатках услуги и способы обращения описаны в условиях оплаты и возвратов. Обязательные права по законодательству РФ сохраняются.
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Освобождение исполнителя от ответственности за собственное нарушение договора или требований к защите данных этим соглашением не устанавливается. Пользователь отвечает за свои противоправные действия в установленном законом порядке.
К отношениям применяется законодательство РФ. Обращения принимаются поддержкой; обязательный досудебный порядок действует только в случаях, предусмотренных законом. Право обратиться в суд, включая предусмотренный законом выбор подсудности, сохраняется. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные применимые условия.
07
Исполнитель и связь
Исполнитель и оператор сервиса — физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, без статуса индивидуального предпринимателя.
Карточка с ФИО и ИНН находится на странице «Реквизиты» с отдельным доступом. Для обращений по договору, персональным данным и получения сведений об исполнителе напишите в @shaurmyu_support.